Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý
giữa rwim ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn",
"Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web rwim.app và toàn bộ
các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các
hình thức giải trí khác do rwim cung cấp.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của rwim,
bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào
khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rwim, bạn xác nhận
đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.
📌 Lưu ý: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý
tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch
sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng dịch vụ của rwim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Bạn không sử dụng dịch vụ rwim từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến.
🔞 Nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi: rwim áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu theo quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản
tại rwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân
khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng
và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản tại rwim, bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
- Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật mật khẩu này.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên rwim (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Thông báo ngay cho rwim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
rwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào,
đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể
bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.
Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
💡 Quên mật khẩu? Bạn có thể khôi phục mật khẩu thông qua địa chỉ email
đã đăng ký. Nếu không còn truy cập được email, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ rwim qua
live chat 24/7 để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.
rwim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm:
MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như
Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.
Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
- Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
- Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng với tên tài khoản rwim.
- rwim không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3 đến 15 phút; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh bổ sung.
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải mang tên trùng khớp với tên đăng ký tài khoản rwim.
- rwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
- Tiền thưởng và tiền nạp phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
⚠️ Lưu ý về phí giao dịch: rwim không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo
chính sách của họ. rwim không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại rwim – bao gồm casino live,
nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, SEA Games, bóng bàn...) – đều tuân
theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi. Người chơi có trách
nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
- Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rwim có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
- rwim có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản người chơi.
- Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
rwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới
và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng
được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành điều kiện nạp tiền tương ứng (nếu có).
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- rwim có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
💡 Mẹo: Luôn đọc kỹ điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng của từng
chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. Liên hệ live chat nếu bạn có bất kỳ thắc
mắc nào về điều kiện khuyến mãi.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ rwim:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống rwim.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều) hoặc các chiến lược cược nhằm lạm dụng khuyến mãi.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
⛔ Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều
có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc
báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.
rwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần
thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây thiệt hại cho rwim hoặc người chơi khác.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ
bộ phận hỗ trợ rwim. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền
thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán
đã đăng ký.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rwim không chịu trách nhiệm
đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:
- Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ rwim do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ rwim (nếu có).
- Sự chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của rwim đối với người dùng trong mọi trường hợp không
vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày
trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
rwim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức
rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người.
Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
🆘 Cần hỗ trợ? Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy
liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ rwim qua live chat 24/7 hoặc truy cập trang
Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các
nguồn hỗ trợ tâm lý. Dịch vụ rwim chỉ dành cho người từ đủ
18 tuổi.
rwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện
này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho
người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất
7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã
chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng
tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện
này hoặc dịch vụ của rwim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web rwim.app
- Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc
kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý
có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn
trong suốt quá trình.
📋 Lưu ý khi khiếu nại: Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp
đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), thời gian xảy ra sự việc và
mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.