Chào mừng bạn đến với rwim – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến
hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với
bạn, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách rwim thu thập, sử dụng,
lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web
rwim.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ
của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
rwim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
-
Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
1.2. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, thao tác nhấp chuột.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay |
Có (để rút tiền) |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cá cược, thời gian chơi |
Tự động |
rwim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời.
💡 Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: rwim chỉ thu thập và xử lý những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
rwim không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn
cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong
các trường hợp giới hạn sau:
-
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như
MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,
Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để
xử lý giao dịch của bạn.
-
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ,
dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Các đối tác này bị ràng buộc
bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của rwim.
-
Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, nổ hũ, đá gà
có thể nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game – không bao gồm
thông tin định danh cá nhân.
-
Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có
thẩm quyền tại Việt Nam (Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án...) theo đúng trình tự
pháp luật.
-
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc
tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp
tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
⚠️ Lưu ý: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ rwim đều phải ký kết thỏa thuận
bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. rwim
chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
rwim áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên rwim chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và phải xác thực danh tính.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đơn vị độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Dù rwim áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến,
không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm
bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả
nhân viên rwim.
rwim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích
đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
Cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Tuân thủ AML/pháp luật |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
5 năm kể từ ngày giao dịch |
Yêu cầu pháp lý, kiểm toán |
| Nhật ký truy cập hệ thống |
12 tháng |
Bảo mật, điều tra sự cố |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng |
3 năm |
Cải thiện dịch vụ, giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích |
13 tháng |
Phân tích hành vi người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể
truy nguyên. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng
30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
rwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để
cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại
cookie chúng tôi sử dụng:
-
Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng –
duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
-
Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục
giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
-
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web
để chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng. Có thể từ chối.
-
Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi để hiển thị quảng cáo phù hợp. Chỉ
được kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.
💡 Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào
thông qua biểu ngữ cookie khi truy cập lần đầu, hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
Ngoài ra, bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari,
Edge). Lưu ý rằng việc xóa cookie thiết yếu có thể khiến bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau
đối với thông tin cá nhân của mình tại rwim:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà rwim đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat 24/7
hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi
trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của rwim được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi
trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại rwim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi: Cờ bạc trực tuyến chỉ hợp pháp
và được phép đối với người từ đủ 18 tuổi tại Việt Nam. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui
lòng rời khỏi trang web này ngay lập tức.
rwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong
hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang web rwim.app.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn
chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng
tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật
này hoặc cách rwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
📋 Khi liên hệ về bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản,
loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại), mô tả chi tiết vấn đề và thông
tin liên lạc để chúng tôi phản hồi. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng
15 ngày làm việc.